FAQ

Commandes

Comment puis-je passer une commande ?

Pour passer une commande, ajoutez les produits souhaités à votre panier et suivez les instructions pour finaliser votre achat.

Puis-je modifier ou annuler ma commande ?

Les modifications ou annulations sont possibles dans un délai de 24 heures après la commande. Contactez notre service client pour assistance.

Livraison

Quels sont les délais de livraison ?

Les délais de livraison standard sont de 2 à 4 jours ouvrables pour les commandes nationales et de 7 à 14 jours pour les commandes internationales.

Livrez-vous à l'international ?

Oui, nous livrons dans le monde entier. Les frais et délais de livraison varient en fonction de la destination.

Retours et Échanges

Quelle est votre politique de retour ?

Vous avez 30 jours pour retourner un article non porté et dans son état d'origine pour un remboursement complet.

Comment puis-je retourner un article ?

Contactez notre service client pour obtenir une autorisation de retour et des instructions détaillées.

Produits

Quels matériaux utilisez-vous pour vos bracelets ?

Nos bracelets sont fabriqués en argent rhodié et en argent plaqué or jaune, garantissant qualité et durabilité.

Vos bracelets sont-ils hypoallergéniques ?

Oui, tous nos bracelets sont conçus pour être hypoallergéniques et respectueux de la peau.

Mon bracelet sera-t-il à ma taille ?

Chaque bracelet a une taille unique qui convient à tout type de poignet. Si votre bracelet ne vous va pas, envoyez-nous une photo de votre bracelet porté par WhatsApp (+41 79 701 99 03) ou par mail (info@swissaccent.ch), et nous vous le changerons dans les plus brefs délais.

Les bracelets supportent-ils l'eau ?

Oui, les bracelets supportent l'eau douce de la douche. Ils sont en argent rhodié ou argent plaqué or jaune. Le cordon peut cependant perdre de sa couleur s'il est porté trop régulièrement lors de baignades en mer ou piscine.

La couleur du cordon ne correspond pas à ce que j'ai commandé ?

Les dessins 3D représentant nos bracelets ne sont pas représentatifs de la réelle couleur du cordon. Nous vous invitons toujours à vous référer aux photos. Si la couleur du cordon ne vous convient vraiment pas, contactez notre service client par WhatsApp (+41 79 701 99 03) ou par mail (info@swissaccent.ch).

Puis-je perdre mon bracelet ?

Non, le nœud de votre bracelet est bien serré et brûlé pour assurer sa sécurité. Si le bout du nœud se décolle, vous pouvez le recoller en appliquant un coup de briquet avec précaution. En cas de difficulté, vous pouvez nous renvoyer le bracelet, mais cela reste très rare.

Support Client

Comment puis-je vous contacter ? Vous pouvez nous contacter via notre formulaire en ligne, par email à info@swissaccent.ch, ou par téléphone au +41 22 700 99 03

Quels sont vos horaires de support ? Notre service client est disponible du lundi au vendredi, de 9h00 à 18h00.