Questions fréquentes : bijoux suisses, entretien, livraison et cadeaux

La transparence est au cœur de notre Atelier. Pour vous offrir l'excellence au prix juste, nous avons divisé notre production :

• Nos créations sur chaîne (Bracelets et Colliers) : Elles sont 100% Swiss Made. De la fonte de l'or 18 carats ou de l'argent jusqu'au polissage final, tout est réalisé par nos artisans partenaires en Suisse.
• Nos bracelets cordons : Pour conserver leur prix accessible sans faire de compromis sur la qualité, les motifs sont forgés en Italie, berceau historique de la joaillerie, et montés à la main dans notre atelier sur un cordon acheté en France.

Nous avons pensé nos bijoux pour qu'ils s'adaptent parfaitement à vous :

• Pour les chaînes : Nos bracelets et colliers sont équipés de trois anneaux de réglage distincts. Vous pouvez ainsi ajuster la longueur selon votre morphologie ou votre tenue du jour.
• Pour les cordons : Ils sont dotés de nœuds coulissants ultra-résistants, permettant un ajustement sur-mesure pour tous les poignets.

L'expérience Swiss Accent commence dès l'ouverture. Chaque création est délicatement glissée dans son écrin protecteur signé de notre Atelier, accompagné de son certificat d'authenticité.

Absolument ! Votre bijou est pensé pour évoluer avec vous. Si vous souhaitez changer de style pour une nouvelle saison, ou simplement rafraîchir un cordon usé par vos nombreuses aventures, nous proposons un service de remplacement. Il vous suffira de nous renvoyer votre bijou et notre atelier s'occupera du remontage.

L'argent 925 millièmes (ou argent massif) est un standard de la joaillerie. Pour nos collections, nous y ajoutons une ultime étape de finition : le rhodiage. Cela consiste à recouvrir le bijou d'une fine couche de rhodium (un métal rare et précieux de la famille du platine). Cela lui confère une brillance miroir exceptionnelle et le protège durablement de l'oxydation naturelle.

Oui, nos bijoux sont pensés pour vivre avec vous au quotidien.

• L'Or 18 Carats : Il est inaltérable. Vous pouvez le garder sous la douche, à la piscine ou dans le lac sans aucune crainte.
• Le Platine 950‰ : Il est le plus noble et le plus résistant de nos métaux. Inoxydable, hypoallergénique, il supporte l'eau, le sport et le quotidien sans jamais s'altérer. Il peut être porté en permanence, sans restriction.
• L'Argent Massif Rhodié : Il résiste très bien à l'eau claire, mais nous vous conseillons d'éviter les parfums directs ou les eaux thermales très soufrées pour préserver son éclat.
• Les cordons techniques : Ils sont conçus pour résister à l'eau et aux aventures du quotidien.

Nous avons une confiance absolue dans la qualité de nos créations. Tous nos bijoux bénéficient d'une garantie à vie contre tout défaut de conception ou de fabrication (hors usure normale, casse accidentelle ou oxydation naturelle de l'argent). Si votre bijou présente un défaut, écrivez-nous : nous trouverons toujours une solution pour vous.

L'argent est un métal noble qui vit et se patine avec le temps, c'est tout à fait naturel. Un simple nettoyage avec une chamoisine douce suffit souvent à lui redonner son brillant. Si après plusieurs années votre bijou a besoin d'une remise à neuf complète (polissage et rhodiage), notre atelier propose ce service pour que votre icône vous accompagne éternellement.

Nos mailles forçat sont sélectionnées pour leur grande solidité au quotidien. Cependant, un accroc brutal avec un vêtement ou une poignée de porte peut toujours arriver. Pas d'inquiétude : la vie continue ! Notre atelier genevois propose un service de soudure et de réparation pour redonner vie à votre bijou. Écrivez-nous simplement via notre page Contact.

Nous préparons chaque commande avec amour depuis Genève.
Les livraisons en Suisse sont offertes et expédiées sous 2 à 3 jours ouvrés. Pour l'international, comptez 5 à 7 jours selon la destination.

Bien sûr. Si la magie n'opère pas ou si vous souhaitez changer de modèle, vous disposez de 14 jours après réception pour nous retourner votre création. Le bijou doit simplement nous être renvoyé neuf, non porté, et dans son écrin d'origine. Écrivez-nous via notre page Contact, et nous vous guiderons pas à pas pour le retour.

Soyez rassurés, aucune facture avec le prix n'est glissée dans nos colis. L'expérience de déballage est pensée comme un moment d'exception. De plus, n'hésitez pas à nous laisser un petit mot lors de la validation de votre panier : nous l'écrirons pour vous et le joindrons à la commande.

Dès que votre création est préparée et quitte notre atelier, vous recevez un e-mail de confirmation contenant votre numéro de suivi. Vous pourrez ainsi suivre le voyage de votre bijou, de Genève jusqu'à chez vous, étape par étape.

Un bracelet chaîne ou un collier The Map, entièrement Swiss Made, est le cadeau de départ le plus souvent choisi par nos clients. Une pièce qui emporte le pays sans le dire trop fort, conçue pour être portée chaque jour, partout dans le monde. Un rappel discret que certains lieux ne nous quittent jamais.

Un bijou Swiss Accent en argent 925 ou en or 18 carats, à partir de CHF 110, qui reprend les symboles du pays : la croix, la carte, le caquelon. La plupart des souvenirs suisses sont faits pour être posés sur une étagère. Les nôtres sont faits pour être portés. Un souvenir au sens premier du terme : quelque chose qui reste.

Nos bracelets chaînes et nos colliers sont intégralement fabriqués en Suisse, dans le respect strict du label Swiss Made, tout comme l'ensemble de nos versions en or massif et platine. Nos bracelets cordon en argent sont dessinés à Genève, leur pièce centrale est forgée à la main par nos maîtres artisans partenaires, puis chaque bracelet est monté et contrôlé dans notre atelier genevois.

Un bijou qui n'a pas besoin de s'annoncer : pas de logo apparent, pas de surenchère, un dessin précis, des métaux nobles et un symbole qui a du sens pour la personne qui le porte. L'élégance tient dans la retenue.

Chaque création quitte Genève soigneusement protégée dans sa boîte Swiss Accent, accompagnée de son certificat d'authenticité. Pour offrir, notre coffret cadeau comprend un écrin de haute qualité, un sac cadeau et une lettre dans laquelle nous glissons le mot de votre choix, indiqué lors de la commande. Il est proposé à CHF 18 et offert pour les pièces en or 750 et en platine. La livraison est offerte en Suisse et nous expédions à l'international, les délais sont indiqués sur chaque fiche produit.